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全力以赴做好信息通信保障 为打赢疫情阻击战保驾护航

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2020年02月04日 13:49      

        自疫情发生以来,凉山移动始终践行“以人民为中心”的服务理念,始终把客户和员工的生命健康放在首位,对内做好疫情防控,对外积极配合地方政府开展疫情防控保障,干部员工充分发挥党员先锋模范作用,带头冲锋, 坚决打赢疫情防控信息保障战。
        为做好客户服务工作,面对疫情,全州387家移动营业厅坚持开门营业,公司装维人员在确保安全的情况下,为有需要的客户提供各类通信服务,想客户所想,急客户所急。同时,严格要求一线服务人员佩戴一次性口罩上岗 ,在各类公共接触区域做好消毒杀菌,宽带服务工程师、集客服务工程师、接入网线路维护人员上门装机、巡检、处理故障投诉等装维工作中必须做好消毒处理工作方可上岗,切实保障客户和自身健康。

        在当前疫情形势严峻,全社会号召“不聚众”的背景下,凉山移动向各级政府、客户免费提供“云视讯”远程视频服务。卫健部门、党政机关、企事业单位通过“云视讯”进行多方会议、远程问诊、指挥调度,个人和家庭 客户通过“云视讯”进行远程视频探亲访友,为亲朋好友送去新年的问候。免费为医疗防疫部门提供“和对讲”终端,随时随地建群对讲,全力支撑一线防疫工作的开展。凉山移动为全州180余家党政、事业单位,共计4300余 人开通了云视讯会议系统功能,出动保障人员120人次,为40余场大型会议提供了通信保障服务。

        同时为做好疫情防控宣传,满足居家客户电视需求,凉山移动升级电视服务,上线“戴口罩、勤洗手、多通风、少聚集,平平安安过大年”开机广告、“央视CCTV新闻频道24小时直击肺炎疫情”专区,移动客户从2月1日起 可限时免费体验家庭电视VIP黄金会员,数万部影视、少儿、教育、游戏、综艺等超80万小时优质内容全部免费看!
        凉山移动充分利用视频彩铃这一功能优势,为集团客户提供“疫情防控小贴士企业视频彩铃”服务,利用呼叫等待时间通过视频播放疫情防控知识,提高客户防控意识。

        据了解,凉山移动全力配合地方政府做好疫情防控通信保障工作,对全州各级卫健部门,医疗机构抗击新型冠状病毒开通绿色通道,加强对疾病治疗定点医院保障,落实现场值班制度,将重点保障区域纳入7*24小时网络运 行监控,在保证自身安全的前提下及时进行故障处理、装维服务、小区扩容等工作。涉及保障单位120个,其中医院48家、州市县卫健委18家、疾控中心18家、州委市委县委18家、州市县政府18家,共出动保障人员2415人次, 应急车辆918台次,调度油机579台次,出动应急通信车1辆,坚决保障通信畅通,需求第一时间响应。
        记者:杨秀 拉格

 
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